시스템 사고에서 Stafford Beer가 만든 휴리스틱 POSIWID에 관한 설명과 그 의미, 예시, 관련 개념을 다룬다.
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시스템의 목적은 그것이 하는 일이다(POSIWID)는 영국의 경영 컨설턴트 Stafford Beer가 만든 시스템 사고의 휴리스틱이다.[1] 그는 “시스템의 목적이 그것이 끊임없이 해내지 못하는 일을 하는 것이라고 주장하는 데에는 아무런 의미가 없다”고 말했다.[2] 이 개념은 시스템 이론가들 사이에서 널리 사용되며, 일반적으로 시스템의 목적이 그것을 설계하고 운영하거나 홍보하는 사람들의 의도에서 읽혀질 수 있다는 생각에 맞서기 위해 호출된다. 시스템의 부작용이나 의도하지 않은 결과가 그 행동이 제대로 이해되지 않았음을 드러낼 때, POSIWID 관점은 시스템 행동에 대한 정치적 이해와 보다 직접적인 기술적 관점 사이의 균형을 제공할 수 있다.
Beer는 1979년 저서 _The Heart of Enterprise_에서 이 표현을 처음 발표했다.[3] 그 뒤로 그는 공개 연설에서 이 표현을 여러 차례 반복했다.[4] 2001년 10월 University of Valladolid에서 연설하면서 그는 다음과 같이 말했다.[1]
사이버네티션에 따르면, 시스템의 목적은 그것이 하는 일이다. 이것은 기본적인 격언이다. 이것은 있는 그대로의 사실을 뜻하며, 그것은 좋은 의도에 대한 익숙한 귀속, 기대에 대한 편견, 도덕적 판단, 또는 상황에 대한 순전한 무지보다 이해를 추구하는 데 더 나은 출발점이 된다.
조직은 자신의 이상적 목적을 규정하는 원칙을 세운다. POSIWID는 그 조직의 실제 원칙이 실천을 통해 드러난다고 제안한다. 예를 들어, 사고와 질병 발생률이 높은 조직이 자신의 가치가 건강과 안전이라고 주장할 수는 있지만, POSIWID를 적용하면 그 조직의 관행이 그러한 가치와 모순된다는 점이 드러난다.[5]
사이버네틱스의 관점에서 보면, 복잡계는 단순한 관리 개념으로 통제될 수 없으며, 시스템에 대한 개입은 그것이 관찰된 시스템 행동에 어떤 영향을 미치는지를 살펴볼 때 가장 잘 이해될 수 있다. 이 용어는 생물학[6]과 경영을 포함한 많은 다른 분야에서도 사용된다.[7] 사이버네티션은 이 원리를 활동 시스템의 기계적 동역학이 불가피하게 만들어내는 결과에 적용할 수 있는 반면, 경영과학자는 그것을 기업이나 다른 제도에서 역할을 수행하는 행위자들의 자기이익이 만들어내는 결과에 적용할 수 있다.
_Heart of Enterprise_에서 Beer는 이 휴리스틱의 적용 사례로 다음 예시를 들었다.
잦은 수리가 필요해 신뢰할 수 없는 고급 자동차를 상상해 보자. 이 자동차의 목적은 고급스러운 이동수단인가, 아니면 오히려 유지보수에서 특별한 관심의 초점이 되는 것인가?[3]
잠재적 승객에게 어려운 예약 선택지를 제시하는 철도 운송 서비스를 상상해 보자. 철도의 목적은 승객을 수송하는 것인가, 아니면 오히려 승객이 철도 이용을 줄이고 다른 여행 수단을 찾아야 한다는 기대를 심어주는 것인가?[3]
오리 판별법 ("오리처럼 보인다면...")
