지표에 만료일을 두어 정기적으로 유효성을 점검하고, 더 이상 의사결정에 쓰이지 않는 지표는 과감히 은퇴시키자는 제안.
(이 글은 5월에 썼는데 어떤 이유에서인지 발행 버튼을 누르지 않았더군요 — 다른 분께 이 글을 가리키려다 발견했습니다. 그래서 지금 올립니다!)
오늘 대시보드 지표 하나의 만료일 이야기가 나왔습니다. 우리가 중요하게 여기는 어떤 것(Something We Care About)을 위한 프록시 후행 지표입니다. 자세한 내용은 중요하지 않습니다.
지난 18개월 동안 이를 추적해 온 덕분에 개선할 수 있는 기회를 발견할 수 있었습니다.
그리고 지난 6개월 동안 그 기회 중 일부를 탐색하면서, 6개월 내내 월별로 꾸준히 개선하기도 했습니다.
참 기분 좋은 일이지요!
하지만 만료일을 두면 한 발 물러나 여전히 유용한지 재평가할 수 있습니다. 아직도 어느 정도 쓸 만한 프록시이긴 하지만:
그 지표는 가치 있는 것 — 우리가 의사결정을 내리고 행동을 촉발하는 데 도움을 준 것 — 에서 항상 “좋다”고 말하는 작은 숫자로 변해 버렸습니다.
이제 그 지표는 대시보드 지표를 평가할 때 쓰는 세 가지 질문을 통과하지 못합니다:
그러니… 그 지표는 이제 수고에 감사하고 은퇴시킬 때입니다!
만료일이라는 작은 밀어주기가 없었다면 그것을 은퇴시켰을까요? 아마도 아니었을 겁니다.
대시보드와 지표를 들여다보는 일은 습관이 됩니다 — 그것도 가치의 일부지요 — 그리고 습관을 깨기는 어렵습니다. 그 결과 실행 불가능하고 무관한 예쁜 그래프들로 가득한 큰 혼돈을 만들고, 중요한 건 다 추적되고 통제되고 있다는 잘못된 자신감을 낳을 수 있습니다.
그래서 지표가 여전히 효과적인지 확인하도록 작은 알림을 설정해 두는 것이 매우 유용합니다.
TL;DR: 지표에 만료일을 설정하세요 ;-)
ttfn.
